Συχνές ερωτήσεις

Σύντομες απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά

Στέλνει το TaxLayer κάτι στην ΑΑΔΕ;

Όχι. Το TaxLayer διαβάζει από το myDATA· δεν διαβιβάζει ποτέ. Η διαδικασία που ήδη ακολουθείτε για την ΑΑΔΕ δεν αλλάζει. Όταν ο Συνεργάτης βρίσκει ένα τιμολόγιο που πληρώσατε αλλά ο προμηθευτής δεν διαβίβασε ποτέ, σας λέει την προθεσμία για να το διαβιβάσετε εσείς ως λήπτης στην πύλη της ΑΑΔΕ.

Αντικαθιστά το TaxLayer το λογιστικό μου πρόγραμμα;

Όχι. Λειτουργεί δίπλα του, το ελέγχει έναντι του myDATA, των παραστατικών σας και της τράπεζας, και σας λέει τι δεν συμφωνεί. Το καθολικό σας μένει εκεί που είναι.

Ποια αρχεία μπορώ να ανεβάσω;

PDF, PNG, JPG, JPEG και TIFF, έως 20 MB το καθένα, για παραστατικά και τραπεζικά αντίγραφα. Τα λογιστικά φύλλα από το λογιστικό σας πρόγραμμα πηγαίνουν στα Βιβλία & καθολικά (.xlsx, .xls, .csv).

Έβαλα τους κωδικούς myDATA αλλά τα ποσά είναι άδεια.

Δώστε ένα λεπτό για τον πρώτο συγχρονισμό. Αν η Αρχική γράφει ο συγχρονισμός myDATA αποτυγχάνει, οι κωδικοί είναι λάθος ή είναι για το δοκιμαστικό περιβάλλον της ΑΑΔΕ — καταχωρήστε ξανά τους κωδικούς παραγωγής.

Γιατί ο Συνεργάτης δεν δείχνει τίποτα;

Χρειάζεται το πακέτο Pro και έναν πράκτορα Συμφωνίας. Πατήστε Δημιουργήστε τον πράκτορα Συμφωνίας σας και ακολουθήστε τα βήματα· η πρώτη εκτέλεση ξεκινά αμέσως.

Μπορούν να το χρησιμοποιούν και οι πελάτες μου;

Ναι, με δύο τρόπους. Δώστε σε μια επαφή πρόσβαση στην πύλη και θα βλέπει μόνο τη δική της εταιρεία. Ή προσκαλέστε τον πελάτη να ανοίξει δικό του λογαριασμό και να τον συνδέσει με το γραφείο σας· πληρώνει το δικό του πακέτο και εσείς βλέπετε τα βιβλία του.

Υπάρχει δοκιμαστική περίοδος;

Όχι. Κάθε λογαριασμός ξεκινά στο δωρεάν πακέτο, που δεν έχει χρονικό όριο. Αναβαθμίστε όταν χρειαστείτε περισσότερα από 10 παραστατικά, έναν πελάτη ή έναν χρήστη.

Ένα ποσό μου φαίνεται λάθος. Τι κάνω;

Κάντε κλικ επάνω του. Κάθε ποσό ανοίγει στους μήνες, τα παραστατικά ή τις κινήσεις πίσω από αυτό. Η ένδειξη Δεδομένα myDATA από δείχνει πόσο φρέσκο είναι. Αν σας φαίνεται ακόμη λάθος, στείλτε email στην υποστήριξη με το όνομα του πελάτη και την περίοδο.

Πώς μπορώ να έχω βοήθεια;

Στείλτε email στο [e-mail]. Αναφέρετε το όνομα του πελάτη, την περίοδο και, αν αφορά ένα παραστατικό, τον αριθμό του.